クラウドサポートエンジニア/テクニカルサポート

［募集内容］

業務内容	AWSクラウド環境に関する技術サポートを担当していただきます。お客様からの問い合わせに対するトラブルシューティングやソリューション提案を行い、問題解決を支援します。また、内部チームと連携し、クライアント環境の最適化や運用サポートを行っていただきます。ご担当いただく業務につきましては、これまでのご経験・お持ちのスキルに応じた業務を担当していただきます。
雇用形態	正社員／契約社員
活かせるご経験	クラウドサービスに関する顧客対応経験 AWSの基本的なサービスの知識や利用経験（特にEC2、S3、RDS）技術的な問い合わせに対するトラブルシューティング経験ドキュメント作成や技術チームとの連携経験カスタマーサポートやヘルプデスク業務の経験
勤務地	関西エリア、首都圏エリアの当社顧客内(通勤範囲考慮) ※勤務先は取引先情報システム部門、もしくはインフラ構築ベンダー内になることが多いです。 ※拠点は希望をお伺いいたします。 ※転居を伴う異動は原則なし
勤務時間	9：00～18：00（昼休憩12：00～13：00） ※顧客常駐型はお客様先に準ずる
給与改定	年1回（4月）
評価・報酬	人事評価制度 ※年間目標を立て、半期ごとの業績評価を賞与に反映し、年間で業績および能力評価を昇給に反映します。 (一部営業職はインセンティブ制度あり)
休暇休日	年間休日120日前後 ※ 2025年度122日・完全週休2日制（土曜・日曜 /年2回社員総会で土曜日出勤あり）・国民の祝日、GW、夏期休暇（8月計画年休）・年末年始休暇（2024年12月28日～ 2025年1月4日) ※2024年度・年次有給休暇（初年度10日間）・Female休暇、男性育児休暇、産前産後休暇・特別休暇、リフレッシュ休暇(勤続年数表彰) など
各種保険	社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険）
各種手当	通勤手当(上限4万円/月)、住宅手当、家族手当、勤務地手当、リモートワーク手当、役職手当、資格手当(最大10万円/ 月) など ※当社規定に準じて支給
福利厚生・各種制度	リロクラブｰ福利厚生倶楽部、社内親睦会「やまゆり会」(海外旅行・懇親会、社内イベントなど)、従業員持株会、社内カウンセリング制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度、時短勤務制度、時間単位有給制度など
その他制度	社内二足制、本社オフィスBGM、オフィスカジュアル導入、社内Bar完備、社内コーヒー無料など